Potrošači mogu podneti reklamacije, prigovore i primedbe (za proizvode kupljene online) putem emaila: info@stojanmisic.rs. Prodavac će potvrditi prijem reklamacije u roku od jednog radnog dana. U roku od 8 dana od prijema reklamacije, prodavac će obavestiti potrošača o odluci (da li se reklamacija potrošača u vezi sa usklađenošću proizvoda prihvata ili odbija) putem pisanog ili elektronskog obaveštenja. Prodavac će takođe obavestiti potrošača o mogućem načinu rešavanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka proizvoda).
Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od datuma prijema reklamacije.